Gwarancja a wsparcie techniczne w późniejszych latach po zakupie maszyn i urządzeń.

Gwarancja a wsparcie techniczne w późniejszych latach po zakupie maszyn i urządzeń.

Doświadczenia z klientami firmy Printex wskazują, iż producent ten mając w ofercie różnorakie maszyny i urządzenia do sitodruku, nie zapewnia w swoim magazynie podzespołów do starszych modeli swoich produktów. Świadomy zmian technologicznych, które wnosi do swoich produktów, powinien utrzymywać na stanie magazynowym asortyment, który po okresie określonym bezpośrednio przez wytwórcę musi zostać wymieniony na nowy. Lub też, jeśli w tzw. miedzyczasie zostały zmienione jakiekolwiek podzespoły na inny model, powinien utrzymywać stan magazynowy części zamiennych do maszyn wyprodukowanych minimum 5 lat wstecz. Są to w końcu urządzenia przemysłowe a nie "szczotka", którą można wyrzucić jak się zepsuje.

W chwili obecnej wielu klientów, którzy zakupili maszyny firmy Printex, poszukują zamienników na elementy maszyn, gdyż producent nie zadbał o utrzymanie odpowiedniego stanu zapasowego podzespołów zużywających się, lub też nie jest pewien jakiego rodzaju podzespoły były używane w tamtym okresie. Prowadzi to do wielotygodniowego oczekiwania na części zamienne od producenta lub też na ubustronnej komunikacji klient-wytwórca( producent maszyn ) z pytaniem o zdjęcia czy też opis wadliwej części.

Sytuacja dla osoby postronnej może być śmieszna, a co najmniej zakrawająca na uszczypliwość, biorąc pod uwagę, że mamy 21 wiek i tzw. "data base" dla wielu osób nie jest niczym tajemniczym. A w szczególności powinna być stosowana przez producentów.

Brak produktów w tej kategorii
© 2019